胖东来创始人称加班不道德胖东来老板什么学历具体是什么意思？

大家好，小编来为小伙伴们解答胖东来创始人称加班不道德的知识，关于胖东来老板什么学历的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

胖东来回应设立员工委屈奖，你认为值得推广么？

我认为设立员工委屈奖值得推广。

胖东来“委屈奖”的出现，让人们看到了这家企业对于员工权益的重视，更告诉我们一个道理，企业和员工是一体的，尊重每一位劳动者，真诚对待员工，企业才能进入良性发展的循环。

一、胖东来的员工待遇，让人们更深刻地体会到了该企业人性化的管理模式和员工待遇。

合理的工作安排加上合理的待遇福利，员工自然会因为企业人性化的管理而获得幸福感和归属感，更会生出主人翁意识，从而积极主动地提高服务意识，顾客的服务体验也会因此有所提升。

二、众所周知，在服务行业，特别是在零售百货，顾客需求不同，自然会提出各种各样的要求。

面对形形色色的人和事情，很多时候为了息事宁人，员工不得不选择妥协，这种时候，员工难免会心里感到委屈或者心里有难处。此时，胖东来设立的“委屈奖”，就体现出一个企业对于员工的人文关怀，从中也能看出胖东来“真心对待顾客，诚心对待员工”的企业精神。

三、管理有温度，员工有劲头，企业的发展才有未来与高度。

胖东来的经营理念、服务水平、员工福利待遇，都是值得全国学习的企业标杆。当然，这不是说一个模子地照搬照抄，而是要学习其中精髓，把握其核心，再结合各地各企业行业实际情况有序地展开。尊重关爱每一位认真工作的员工，抓住这个核心，企业的凝聚力会更强，员工会更加认同企业的发展，推动企业更上一层楼。

四、其实，在商业领域中，类似于胖东来给员工设立委屈奖的做法并不少见。

比如海底捞火锅就曾经推出过“道歉费”、“感谢费”等项目，用于补偿和激励员工在服务过程中遭受客户投诉或表达感激时所付出的代价或收获的成果。这些项目都是基于一种理念：把员工当作企业最重要的资产和合作伙伴，而不是廉价的劳动力和机器。

这种理念也有利于企业树立良好的外部形象和口碑，赢得客户的信任和喜爱，从而扩大市场份额和利润空间。这是一种长远的、可持续的、共赢的商业模式，值得更多的企业借鉴和学习。

结论:胖东来给员工设立委屈奖是一种值得肯定和鼓励的做法，它体现了对员工的尊重和关怀，也体现了对客户的负责和诚信。我们希望更多的企业能够学习胖东来的精神和理念，为员工提供更好的福利待遇，为客户提供更好的服务体验，为社会创造更多的价值和贡献。

谈谈我对胖东来的管理模式的见解。

胖东来的管理模式值得学习与借鉴。很多人不知道胖东来是什么。我给你们普及一下我眼中的胖东来。

胖东来是一家大型超市的名字。创始人叫于东来。是60后人。

他开的超市在当地都是神话一般的存在。好评如潮。可以说无一差评。当地人提起他都是赞不绝口。

我第一次听说胖东来是2012年，在一本杂志上。当时那篇文章讲述的是胖东来的最鼎盛期。员工有多感恩老板，跪在地上擦地。那个时候我就向往有朝一日一定要去胖东来看看。

终于在七年后，我来到了河南许昌。第一件事就是去慕名拜访胖东来。说句实话。第一次去没什么特别的感觉。还有些小失落。买了1500块钱的衣服，结算小票索要积分的时候，服务员说的积不了分。售货员说的能积分。发生争执。听说他们的投诉很厉害。那就投诉吧。结果投诉电话就是那个服务员接的。当时对胖东来的映象就差了许多。最后售货员全部给我退货又重新计算最后弄好了。

我给当地人说这件事的时候，他们一致认为不可能。说我在扯淡淡。说胖东来绝对不可能这样做事。都是我的失误。我就特别郁闷。

一个超市何德何能，当地人无一不赞不绝口。无法理解。

直到我逛了别的超市。艾玛。那差距立刻出现了。从此在我心里，除了胖东来都不愿意逛别的超市。

胖东来的服务员非常热心。笑的那叫真甜啊。看到他们笑，我自己都感觉好开心。后面跑胖东来超市去。就是感受一下那种愉悦的氛围。

别的超市那服务员啊，对你爱答不理。别说对你笑了。见你就耷拉着脸。一副你欠他二斤卤肉钱。

不去胖东来真没撒感觉。去了以后。再不想去别的超市。

胖东来的服务远不止这些。像雨雪天气，会有工作人员给停在门口的电动车车坐套塑料袋。顾客进门主动给打扫身上的雪。

在胖东来摔碎东西，服务员会主动问你受伤了没有。还不用你赔。

买了衣服不满意要退货不方便来。上门给你办理退货服务。买的东西多了不方便拿，会有服务员给你提上车，或者陪同你送回家。

到了胖东来超市，你首先感受到的就是热情，亲切，服务员笑的真甜，对你真的很亲切。跟你说话都是关心呵护的。

胖东来的东西卖的比别的超市都贵。但不影响人山人海的来逛。

在实体店越来越难生存的时代，胖东来绝对是一个例外。

那里的生意太好。人都舍得在那里疯狂消费。

新乡市胖东来开业的时候，惊动了当地的交通部门维护秩序。整个马路围得水泄不通。创始人于东来不得不亲自关门闭店维护秩序。

因为投资的原因，新乡店要撤离，当地人民群众自发请愿挽留胖东来。最终在政府部门的出面下留下了胖东来。

这些都是胖东来在人民群众中的口碑。

来到聊城后，感叹世间再无胖东来啊。

胖东来的服务做到那种程度跟管理模式有很大的关系。许多超市企业争相模仿。都做不了。

我的见解是，以人为中心。胖东来做的是人文化。

现在市面上存在的老板都是嘴上说说拿员工当亲人。背地里当利用工具。有事钟无艳，无事夏冬秋。

格局没那么大，做不了那样的事。

很多人说格局，什么叫格局。舍别人不能舍。做别人不能做，吃别人不敢吃，不能吃的亏。

于东来给员工的工资是当地平均水平的1.5倍到3倍。

超市每个员工有一个月的带薪年假。周二统一闭店。

在里面工作的员工。得到的福利就数不胜数。每个月都有福利带回家，米面油。女员工来大姨妈，都会贴心的发放红糖与卫生巾。

当然胖东来提供的这些福利都是一般企业做不到的。别说给你带薪休假，更别提一个月的带薪年假。给的工资是能比最低高一点点就谢天谢地啦。更别指望高过当地平均工资的1.5倍到3倍。

员工能发自内心的笑，更多的是对于东来的感恩。一个清洁工都是四千多的工资。她在别处也只能一千五百块钱。她有什么理由不好好干，跪在地上擦地不是很正常的事。

在河南许昌的一年时间里，收获最大的就是做企业要有大格局。要知人善用。

说到知人善用，就是每一分钱都要投资到对的人身上。一个企业发展不起来，不是老板的原因，更多的是管理层的原因。

管理层是一个企业发展的命脉。你的高层如何执行你下达的命令，取决你如何御人。

胖东来的管理模式考核制度极其严格。遭投诉罚款500元。卫生打扫不干净罚款50到100元不等。细小的考核制度更是枚不胜举。这种管理模式下的员工各个兢兢业业。在巨大的幸福感之下，非常强烈的安全感之下。执行力自然水涨船高。

很多人模仿不了的原因是亏损非常厉害。

前期肯定是靠亏损对赌出来的。这只是一种说辞。

真正的核心在于价值观。你真的能对员工当亲人吗？你扪心自问。你的心是想着赚钱，把员工当利用工具还是真的当亲人？

这就是于东来常说的一句话，把员工当真正的亲人。那员工就把顾客当亲人。你对员工什么样，员工就投射给顾客什么样。

胖东来员工的笑容是真诚的，幸福的。感恩的。你的员工笑容是什么样的。你自己对员工什么样。

你老是吐槽员工不好好干活。不出业绩。可你不知道。兵熊熊一个，将熊熊一窝。

很多老板都是想做大做强。在于将才能不能执行到位。这个是个深沉的话题。

在这方面马云是绝对的赢家。他的前台能跟他14年，蔡崇信放弃年薪五百万的工作跟他每个月领500块钱。创立阿里巴巴的时候18罗汉每天围在小屋子里烟熏火燎。这说明什么。

一个有人格魅力的人，自然能吸引一群跟他一起创业的人。

我的前老板是代理卖海景房的。他人在别的城市做别的项目。来聊城创业的时候，前景是一片大好。就毁在用高层不当上，整个项目出现巨大亏损。

最后亏损的没办法自理，卷款潜逃。客户的看房费，客户的购房款。30个员工的两三个月工资。全部耍赖皮逃之夭夭。

这个前老板的人品不做评价。我也是刚到聊城的时候。他们比我早到一个月。我靠发传单，三个月给他做了200万业绩。他赖我的工资提成。我是意难平啊。我这个速度卖海景房够快了。

打官司不接。打电话不回。一副逃之夭夭，你奈我何的样子真好看。

很多人说。海燕这世上倒霉的事都让你遇见了。说明什么。你也不是撒好人。别人咋遇不上这样的倒霉事。

我在历劫。我所有的苦难倒霉都是为了修正我的性格。我的智商。我的情商。我的眼光。

故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。

这些倒霉的经历，频遇渣男的经历，信用卡负债的经历。投资被骗的经历。这些都使我增长智慧了许多。

我本身就是特别老实的性格，特别叛逆。特别没有心眼的人。这样的性格注定我要被坑，被骗，被利用。

人把所有的苦吃下来了。所有的霉倒下来了。所有的亏吃下来了。

剩下的都是生命中好的事了。

我没有资本，如果有资本，我也要像于东来那样做个有口碑的企业家。名垂青史。

加班是不道德的行为吗？

近日，江苏南京。一女生下午六点准时下班，被领导发微信批评，不要踩点下班。孙女士称，她做的是文员岗位，公司上午九点半上班，下午六点下班，当天自己已经做完工作，像往常一样六点下班，没想到就被领导批评，让她哪怕干完活，也要6点后才能关电脑，她觉得不是很理解。（12月8日极目新闻）

此事登顶热搜，引发网友集体吐槽。不知什么时候开始，加班成为了衡量打工人努不努力的“标准”，员工们也跟拼命似的比赛看谁更能加班，有的人甚至因为“不加班”而受到领导的斥责。其实，加班对于打工人来说是一件再寻常不过的事情，毕竟谁都有上班做不完工作的时候。但是在工作任务已经完成的情况下，按时下班难道真的有错吗？

准时上班，按时下班本是员工们应遵循的基本准则，但当今社会“内卷”现象严重，996成了上班的规则，而加班则成为了一种文化。“领导没走，你就不能走”，“哪怕干完活，下班后才能关电脑”变成公司内部心照不宣的准则。领导评价员工的标准不再根据工作质量和成果，而是肉眼可见的工时。电视剧《我在他乡挺好的》展现了这样一个桥段，金靖饰演的胡晶晶被老板辞退。她跟领导要辞退理由，领导却说：“你是不是你们整个项目开发组加班最少的一个？”胡晶晶反驳自己走得早是因为工作都完成了，同时她表示即便自己加班也不会有加薪，可老板却教育她：加班不能只看钱。大部分领导对员工“踩点下班”的看法整齐划一，在他们眼里，下班早就是工作态度不端，就是不认真工作。领导们喜欢营造一种员工废寝忘食，为工作呕心沥血的场景，他们把加班时长当作员工的勤勉度，来自欺欺人。

过长的上班时间并不一定能提升员工的工作处理量，反而会降低员工的工作效率。美国社会市场基金会曾做出一项研究表明，“快乐的员工贡献的生产力，比消极员工的平均高出20%”。在固定时间内，员工为了和自身利益挂钩的业绩会更加集中注意力，进而提高工作效率，实现公司利益，领导利益和员工利益的循环上升。如果工作时间过长，则会使员工压力剧增，身体疲劳，产生心理懈怠，工作积极性下降，甚至引发健康问题。

时间投入与实际产出不一定成正比，工作完成与否与加班时长也没有必然的联系，加班是为了解决问题，而不是为了加班本身。如果按时完成了工作，在保证质量和效率的情况下，准点下班何错之有？准时上下班，平常不加班，既不能说明工作态度有问题也不能代表业绩不好，反而加班加点，废寝忘食有时很可能是不具备效率和工作能力的表现。任何一个企业真正需要的不是“假努力”型的员工，而是真的在办实事的员工。按要求完成工作是员工的义务，准时准点下班是员工的权利，高效和出彩的能力是员工准点下班的资本。在完成工作任务的情况下准点下班，没错！事实上，类似的新闻不是第一次被爆出，此前，员工因为“准点下班”被公司领导提醒、警告甚至全公司通报批评的情况都曾发生。

相关社交媒体平台上，上述新闻的阅读量达到了4亿，网友评论达数万条。龚先生认为，不是大家非要给这几分钟讨个说法，而是在通过力挺“准点下班”表达一些潜台词：无谓的加班、“内卷”能不能少些？职场中的存在感能不能不靠工作时长来刷？员工准点下班、拥有“下班自由”能否成为常态，而非“想为又不敢为”之事？

有观点认为，准点下班其实是一种能力。意思是，能准点下班意味着能科学、合理地规划工作内容和时间，能保质保量、高效地完成工作任务和预期，有执行力、不拖延，能处理好工作和生活之间的关系，等等。

说到底，老板也好，员工也罢，都应该向工作效率、工作质量努力，而不是把太多的精力放在工作时长和表面功夫上——这，才是更科学更可持续的工作方式。这样的企业文化带给公司的收益会更大。

不仅在我国，是否应该准点下班其实也在其他国家被讨论。

2019年，日剧《我，准点下班》中，剧中角色就通过一句又一句的硬核台词表达了对准点下班，回到各自生活的殷切期望。

近日，全国政协委员蒋胜男就表示加强对“8小时工作制”的监督管理，她提到：“8小时工作制是国家法律规定的每日工作时间。然而近年来，一些行业和企业存在违反8小时工作制度的情况，甚至部分企业‘996’成为常态，广大劳动者的权益并未得到充分保障。”，“许多员工每天要工作超过12小时，甚至达到16小时以上。”她认为，超时工作、无偿加班、“996”等问题，对于劳动者的身体健康和家庭生活造成了极大的影响，严重违背了劳动法规的规定。

对此，她建议，充分落实8小时工作制，保护劳动者休息权、健康权。加强劳动法对劳动者的休息权保护，对企事业单位8小时工作制的执行情况加强监督管理。

观看大国工匠精神观后感800字范文

工匠精神是社会文明进步的重要尺度、是中国制造前行的精神源泉、是企业竞争发展的品牌资本、是员工个人成长的道德指引。“工匠精神”就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。下面是我为大家带来的观看大国工匠精神观后感 800字范文，希望大家能够喜欢!

观看大国工匠精神观后感1

当我翻开那一本用烫金色印刷字体一位名叫付守永大师写的《工匠精神》的时候，几乎是一气呵成看过了这一部著作，似乎它并不深奥，但中间的故事直入主题，顿时让我明白了许多。

我不仅在问自己，自己真的很迷茫，我们为什么工作，需要的是什么，一开始我个人觉得这不切实际，这个社会这个世界，人大部分都是自私的，有一句古话人不为己，天诛地灭。

然而当我静下心从新翻阅这么书的时候，我才慢慢发现，这种精神是多么的高尚与执着。是的，这不并不是简简单单的一本书，这更是一种精神，一种态度，一种信仰，一种力量，这种精神与力量会催人奋进助人成长，直至造就职场的核心竞争力，这就是每一个乐观、健康、积极向上的人应该具备的一种精神——先处理心情，再处理事情。

人有时候都是会累的，都会抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜欢自由，喜欢家，因为在家觉得轻松自在不受束缚，于是我们越是抱怨，越是觉得累。越是觉得这简直就是再受罪。从而我们会慢慢变的迟到早退偷懒服务态度不好等等对工作不认真负责的状况屡屡发生，然而我们应该问问自己，这是不付责任的。

只有员工将企业的事情当作自己的事业来做，将企业当作自己的家，才可以造就一个充满生机，具有活力的企业。

敬业会让你出类拔萃。不要满足于普普通通的工作表现，要做就要做得最好，你才能成为企业里不可或缺的人物。超越平庸，选择完善。这是值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对待工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。你工作的质量往往会决定你生活的质量。

我深刻领会到，使自己由浮躁变为脚踏实地，由随波逐流，循规蹈矩变为积极主动工作，真正把热爱企业、热爱岗位、全心全意履行岗位职责落在实处。无论从事什么行业，只有全心全意、尽职尽责地工作，才能在自己的领域里出类拔萃，这也是敬业精神的直接表现。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。

其实工作就是一种修行，在修炼的道路上我们应该披荆斩剌，要耐得住寂寞，受得了冷讽热嘲，使自己变的强大。

“用心做事”是一种人生原则，它能使自己在生活中学到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是对工作强烈的责任感和正确的思维方式。态度决定一切。

一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定一个人一生的成就。

观看大国工匠精神观后感2

看过《工匠精神》这本书以后感触很深，会让我有时候浮躁的心情平静下来。

态度的根本是：我是谁不重要，我做的事才重要，如何让自己做的事重要，要让自己做事的结果超越直接领导的期望。这句话能让我正确看待自己和自己的工作，而且做工作的结果是要超越领导的期望，而不仅仅是达到领导的期望，我们常常以为达到领导的期望就算完成工作了，其实我们要以更高的标准来严格要求自己。

工作中，一个人把自己所有的焦点都放在自己做的事上，才会有人把你当回事，对于大部分人想获得的认可，不是凭空而来的，而是建立在自己做出的事情的质量上，如果你在为别人不认可你而抱怨的话，不如提高自己做事的质量，这样工作上对你的认可就是水到渠成的事情。做工作就是做结果。

老师讲的挖坑和种树的例子非常好，但是我们在工作中也有可能会犯这样的错误，也许我们受了情绪的影响，也许我们在工作的时候根本不知道要完成什么样的结果，只管我在做这份工作，我做了这份工作，至于工作的结果和质量跟我没什么关系，那就大错特错了。

遇到问题时，永远不给领导提问答题，而只给出附带多种备选方案的选择题，作为员工必须清楚身在公司的最根本任务，是为公司解决问题，而不是制造问题;而一个最可怕的下属就是总以为比老板聪明。

其实，上班时间消极怠工，装装样子，最终浪费的还是自己的人生。可是很多人工作了一辈子，都不会懂得这个道理，他会觉得工作的时间是老板付酬的，偷一点懒，就占一点便宜，其实，那消磨的都是自己的人生。凡事要积极主动，凡事团队第一，凡事高标准严要求。每天问自己，今天我哪里做得很好，今天我哪里可以做得更好。

作为一个在胖东来工作四年的我，首先我在胖东来学会了做人，做一个善良坦诚的人。通过这本书己受益匪浅，理解了许多，找到了自己工作的定位，明白只有把结果做好了，才是对自己和别人负责。只有用感恩的心去对待人和事，拥有良好的心态，才能把事情做得最好。

书中很多闪光点，值得我们去体会，关于书中的安排，表达，声音，词语等等都值得我们去慢慢总结。

观看大国工匠精神观后感3

如果现在有人问我，这将近一年的时间，你有何改变?我想我的回答一定是：“我学会了独立，我学会了坚强，我学会了乐观，我学会了微笑。”现在想来，自己的第一份工作能够进入中鑫之宝是幸运的。在这里有我最快乐的时光，所有好的不好的记忆，都会成为日后所收藏的回忆。

成熟是一种明亮而不刺眼的光辉，一种圆润而不腻耳的声响，一种不理会喧嚣的微笑，一种洗刷了偏激的淡漠，一种无需伸张的厚实，一种并不陡峭的高度。

从最开始的《弟子规》、《工匠精神》再到现在的《论语》，这些一开始并不怎么接受甚至有些排斥的字眼，随着时间的推移，潜移默化的深入到我们的脑海里。其实这是很宝贵的，无时不在传递着一种正能量。也许在日常的生活中，我们的言行举止都有稍稍的改变，只是我们自己不知道罢了。

而今，随着经济的飞速发展，人们的物质生活水平提高，但是人们的精神世界开始变得荒芜，变得复杂，变得冷漠。我们的爱心越来越少，对于那些需要帮助的人，我们不敢伸出援助之手。是因为害怕，是因为责任，还是社会的现状本是如此?所以我们需要不断提升自己，培养正确的价值观，丰富我们的内心世界。学习《工匠精神》，最先想到的三个阶段：信仰、目标、工匠精神的特质。

信仰，是一种强大的精神支柱，一种信念。我们需要很多内心的自我反省，检查出自己内心和做事的动机，就可以知道如何定位“我的人生”。以前对信仰二字毫无概念，现在也只是对信仰有了浅显的意识，但我知道我的信仰源自于我背后强大的精神支柱。

目标，一但有了信仰，有了目标，加上行动以及不懈的坚持，这样的人不会成功吗?原一平——日本保险销售之神的案例触动了我，一个其貌不扬，身材矮小的他，只要确定了自己的目标，不管遇到多大的困难都毫无畏惧。原一平，凭借自己的自信，困境后的坚强以及对工作的认真精神，始终在证明自己，证明他的价值。

在面对日益竞争的社会和就业压力大的我们来说，择业是很关键的一步。我们总想找一份薪水高，待遇好，又轻松的工作。其实不然，首先要确定自己想要做什么，这这份工作上能改变什么，能给你带来什么，是不是你想要的，所以在选择工作的时候本身就是很慎重的，千万不要因此觉得是浪费时间。还有一点也是很重要的，就是精益求精。把一份平凡的工作做到极致，“细节决定成败”，等到我们的竞争对手比我们还努力的时候，到那时我们就能体会到竞争的危机了。

最后，我们都该学习工匠精神，也就是乔布斯身上的两种气质：一是不论何时何地都要追求精致和完美。二是坚持心灵的纯净。

不要让别人的意志左右自己内心的声音，最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和自觉。只要自己的心灵和自觉知道你的真实想法，其他一切都是次要的。成长的道路上，都会有酸甜苦辣，需要我们去慢慢体会。错了，并不可怕，可怕的是我们一错再错。我们都有一份平凡的工作，但我们绝对不可以平庸。

观看大国工匠精神观后感4

“制造精神”“工匠精神”这些鲜活的字眼，频繁出现在我们的报纸和微信上。这究竟是一种什么样的精神?这种精神又有何种强大的力量?带着这一串串的疑问我如饥似渴的翻开了《工匠精神—向价值型员工进化》一书。

作者付守永先生所阐述的“工匠精神”，它是“一种精益求精的态度把热爱工作的精神代代相传”。本书从工匠之魂，工匠之道，工匠之术等方面，告诉我们“不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神”，告诉我们“打工的状态并不可怕，打工的心态很可怕”。读到这，我陷入了一阵沉思。

腊月28，回到老家，路过大伯堂屋前，我热情的喊着大伯，走进他的屋子，大伯在做木凳子，我不懈的说“大伯，您直接去市场上买几个塑料的小凳子，不就得了，干嘛还费这事，都过年了”。他笑了笑“孩子，我干了半辈子的木匠了，家里的桌椅板凳都是自己做的，都用半辈子了，多耐用，多结实”说完只见他拿着鲁班刨一遍又一遍刨着初成型的板凳面，凳脚;拿着刚尺和碳笔在凳面上比划着凳脚的开眼位置。

“孩子，就说这鲁班刨，左右用力要均匀，速度要快，还要一推到头，否则刨出来的面就不平。”在我看来，真的没有必要费这么大工夫去做几个凳子。而对于做了半辈子木匠的伯伯来说，从他脸上流露出来的是他对手里木工活的热爱，还有对自己产品质量的胸有成竹的满足。他笑起来眼角隆起的皱纹告诉我，他内心是踏实的，是执着的，他是在用心打造手中的工艺品—“木凳”。

这一情景就像一束阳光，它照进了我的内心。记得，13年3——4月在底盘厂工作时，面临着人员的大量变动，复杂的底盘和轻卡的混线生产，导致我班组里的骨干们连续近1个月加班至11点过后。那时感觉，每天都有干不完的活，那段时间每天回家都是筋疲力尽，但是思想上一直很执着的相信：明天会更好，明天要好好干。14年3月，我应聘进入了营销公司，刚开始不适应这种宽松和自主，感觉再也没领导为了拉动生产节拍而逼你开线催你生产，虽时常加班再也不用熬到晚上11点了……这一切，就像来到了天堂。

慢慢的，被关在内心深处的的魔鬼“另一个自己”出现了。在空闲的时候我会去想“自己的工资和职位也没什么大展进，年复一年的这样干着，究竟为什么啊?同学介绍的某某公司那岗位，月薪多吸引人?”在工作中，会去想“怎样选择捷径去更快的成长啊?怎样做事会又快又省，尽快完成领导交代的任务啊?这事做了，领导会满意吗?”整个人总是无意中想到了九霄云外，又无意中被现实拉回了生活。前段时间部长让我给总经理送个报告，我送完迅速回来答复部长“领导出差了，报告放他秘书那。”真想欣喜自己办事真利索，可随后部长又问“你问过领导什么时候回来啊?报告大概什么时候签好?你打算什么时候取?”就是送文件这么一件小事，都有许多值得关注的细节，我不禁脸红的发烫。

这是我内心的真实想法，但我相信有那么多年轻人在的路上有过和我一样的幻想和惆怅。因为我们内心是功利的，是浮躁的，我们喜欢去做一些投入一点就能立刻看到回报的事情。或者领着公司一年发的数万元薪水不愁吃不愁穿的混着，对照书中描述的打工心态，这种心态太可怕了。

都说一百个读者就有一百个哈姆雷特，在阅读完本书后，我对书中提及到的“打工的状态并不可怕，打工的心态很可怕”这一观念如饮醍醐。所以，我呼吁：

1、年轻的小伙伴们，请戒除内心的功利心，浮躁心，脚踏实地的去做一件事;不要再大费力气去寻找什么成长捷径了，立足岗位，把自己当下的做好了捷径可能就来了;

2、请那些像我这样在混日子或打算混日子的小伙伴们，赶快清醒过来。不要觉得自己在给别人打工，如果你混十年就算公司损失百万，那这点钱对公司来说又算什么呢?而这十年对我们来说，那就是生命!

观看大国工匠精神观后感5

在我国社会迅猛发展、日新月异的今日，工匠精神再次进入人们的视野，并被全社会的广泛关注和高度重视，由此可见其对推动社会生产力的发展，发挥着极其重要的作用。时代呼唤工匠精神，时代需要工匠精神。

经过对《从工人到工匠》一书的阅读，让我受益匪浅。使我深刻的了解到，成为工匠的每一位工人，他们是那么的伟大，但又是那么的平凡，那么的普通，他们没有较高的学历，更没有丰厚的收入，但他们不因职业的贵贱而卑微，不因失败而气馁和放弃，不因环境的恶劣而动摇，以极强的职业操守和毅力，干一行、爱一行、钻一行，在干中学，在学中干，经过数十年如一日的钻研、摸索、创新、专注和坚守，最终把自我的本职干到极致和完美，生产出完美无缺的优质产品来造福人类，最终实现人生价值。

如其中有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出一丝漏点，有人能把密封精度控制到头发丝直径的150，有人能在35年中手工加工数十万个飞机零件不出一个次品……。这些工匠们都处在极其平凡的岗位上，但都有一个共同之处，就是心有梦想和追求，有毅力和顽强的拼搏精神，不断挑战着职业技能的极限，最终在平凡岗位上做出不平凡的业绩，得到全社会的尊重和学习。

由此可见，无论你身在哪个行业，都有成为工匠的可能，但就是要取决于你对工作的态度、工作的热情和工作的目标，更要看你在克服工作中遇到困难的毅力。可为什么社会上绝大多数工人成不了工匠，是因为他们追求的梦想和目标不高，对自我要求不严，工作职责心不强，没有精益求精的工作态度和工作热情，做事情怕麻烦，遇到困难不去克服，而是绕着走，更不去开动脑筋搞工作创新。

就拿我们从事建筑行业的群体来说吧!按照图纸施工，将图纸变为实物，本没有较高的科技含量，更没有像造飞机零部件那样误差以微米计算那么精细，可在施工中往往还出现这样或那样的问题，如桥梁桩基偏位，路基宽度不宽就窄，边坡坡比控制不到位的问题时有发生。这样不但影响产品质量，还增大了工程施工成本。究其原因，这些参与工程管理的人，除没有过硬的技术本领外，最主要的是没有过硬的职业操守和进取精神，没有较强的精品意识，更没有工作职责心，将工作当成儿戏，在平时的工作生活中，对自我不懂的业务技能又不去钻研、学习和请教，单位组织的学习培训，也只是应付了事，却将更多的时间用在无聊的游戏、上网和朋友聚会应酬上。而成为工匠的人们却把分秒时间都用在钻研技术上。长此以往，自我工作技能得不到有效的提升，不能适应不断发展提高的科技，莫说成为工匠，就连最起码的工作职责也没履行好，这样的人在不断给企业造成损失的同时，个人的成长提高也将止步不前，甚至人生的路也越走越窄。

社会要发展和提高，需要层出不穷的工匠人才，也更需要工匠精神。而要培育和造就工匠人才，是每个企业义不容辞的职责和社会担当。首先，要加强社会主义核心价值观的学习教育，使他们从内心深处树立良好的、能推动社会发展的核心价值观，树立远大梦想和抱负;培育不达目的不罢休的坚定信念;其次是尊重知识，尊重人才，要把工匠人才当成企业的宝贵财富，大力宣传和弘扬他们的典型事迹，不断提高他们的政治和经济待遇，即在选人用人上要优先研究，并放在重要的管理和技术岗位上，在经济上要给予重奖，奖得让人眼红，让人羡慕，使他们的社会地位不断提高，这样才有更多的人向工匠的目标奋斗;其三建立劳模或工匠工作室，搞好传、帮、带，将劳模或工匠的技能和精神一代一代向下传承，来不断提高企业的整体素质，提高企业的核心竞争力，从而为推动社会不断发展提高，实现中华民族伟大复兴的中国梦做出贡献。

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20220305听书笔记：什么是“新乡贤”？

超市服务

胖东来是谁？是一家从河南的四线城市许昌起家的商贸超市公司，它的创始人兼董事长叫于东来，许昌本地人，1995年开始开超市，20多年来在河南的许昌和新乡开了十几家超市和商场，养着6000多名自营员工，规模不大，一年总销售额70个亿，但胖东来却是全国各地的商超百货老板们心目中的行业传奇。小米董事长雷军也专门去考察过，说它是中国零售业当中神一般的存在。

胖东来为什么是商超圣地呢？因为它的零售服务做得太好了。河南当地有一个玩笑，说以胖东来超市为圆心，方圆2公里叫「超市坟场」，意思是，只要胖东来开了店，别的超市就别想活了。它2005年刚进新乡的时候，周围本来有三个大超市，一个台湾的丹尼斯，当时是河南第一超市品牌；一个世纪联华，还有一个筹备中的沃尔玛。结果胖东来的超市开起来以后，丹尼斯关门了；世纪联华把门店卖给了胖东来；沃尔玛犹豫了6年才开业，开了4年就又关门停业了。

胖东来靠什么呢？靠的是烧钱、熬人抢市场吗？还真不是。它服务做得好的同时还是赚钱的，2021年，抛除珠宝、电器、服饰只看它的超市业务的话，胖东来销售额31个亿，净利润9000万。净利率不高，3.5%。

但它是赚钱的。赚钱的同时，它的员工们还没什么消耗感。公司每年的净利润有一半拿出来跟员工们分，还规定每人每周工作不能超过40个小时，加班要罚钱。老板天天催着员工按时休息，还设计了制度强迫员工休年假，必须去长途旅行。

员工们什么状态呢？员工天天盯着顾客提供贴心服务，什么购物车给老人配凳子，配放大镜，冷冻食品货架配保暖手套，用色卡告诉你怎么挑香蕉，就连你在它的电玩城玩抓娃娃机，你都可以跟工作人员说最想抓哪个玩具，工作人员就会替你把柜子打开，把娃娃摆成最好抓的样子，让你来抓。在胖东来遇到了不满意的服务，打投诉电话你还可以领到500块奖金，因为胖东来认为你投诉是在帮他们改进服务。

顾客什么状态呢？2016年出过一件事，胖东来在新乡的超市因为房租涨价计划撤出新乡，这事一度惊动了新乡市民和当地副市长来出面挽留。后来胖东来换了个地址再度开业，开业那天人满为患，以至于惊动了交警来维持秩序。那可是2016年，别说天猫、京东，就连拼多多都已经出现在我们身边了。

那它的供应商是被压榨得苦不堪言吗？也不是。黄碧云老师告诉我，中国新崛起的零售品牌都以挤进胖东来的供应商名单为荣。图的倒不是虚名，而是每天来胖东来门店里偷师学艺的全国商超老板们太多了，从超市选品到服务细节，见什么学什么，所以一个零售品牌只要上了胖东来的货架，也就等于进了全国商超老板们的采购清单。

你看胖东来这循环，多违反商业直觉。

但同行们偷师呢，胖东来从来也不防着，甚至还跟办行业学校似的配合。想偷师的老板们在胖东来店里，扯住任意一个店员说：「我是来学习的。」问什么都能得到热心的答复。它的店门口还专门立一块牌子写上自己的合作供应商名单，你看中谁直接就能找过去。胖东来自己的公众号上，于东来给管理层开会的会议记录、员工跟顾客沟通的培训手册、物流中心的补货实操标准、在售产品的品牌知识，都是公开的。

对胖东来感兴趣的人太多了，到了2021年12月底，百货行业干脆邀请于东来出马，给全国零售业的同行们从头到尾捋了一遍他的经营哲学。这场分享会的会议记录，胖东来在公众号上也公开了。

更巧的是，黄碧云老师也去了。她给我转述这场分享会时说的第一句话是：于东来说，到2026年，胖东来的经营目标是实现每年税收一个亿，盈利一个亿。

我听到这句话感觉很奇特。奇特在哪呢？两点。

第一点，自从互联网成为中国的商业的主导业态，我已经很久没有听过哪家民营企业把纳税额列为经营目标的第一条了。

第二点，于东来所谓的盈利一个亿的目标，不是要努力拼到一个亿，而是控制着不要超过一个亿。要知道，胖东来今年的净利润就已经有9000万了。要实现利润过亿，也就是再开一两个新店的事。但于东来不干，他反而在考虑关掉几家盈利能力还可以的店。

你看，是不是高大得你都不太适应。

我们来捋一捋胖东来这家超市是怎么想问题的。

关于胖东来的起家故事我就不跟你重复了。我更想要借着于东来12月对零售行业的这场分享，跟你讲一讲他有几个跟行业相比很另类的点。

首先，胖东来的整个商品体系有将近10年不允许卖促销单品，也不让印促销宣传单。

而这么做的理由是，为了保证顾客的权益。

为什么不做便宜促销反而是保证顾客权益呢？于东来的逻辑是，促销品培养出来的也是爱贪便宜的顾客，让顾客为了便宜货而消费，而不是出于真实需求去消费，这会把整个交易推向低价低质的恶性循环，最终失去市场。

而且，什么样的产品会拿来做促销？临近到期的或者没有品质自信想要做推广的三四线品牌。

所以与其花精力去帮它们做促销，不如直接把没有特色的三四线产品从采购清单里清除掉，力推一线品牌。这是借着顾客压力来优化自身的品类管理。

既然以卖一流产品为导向，那么对应的，顾客只要不满意，就应该退货，哪怕一个果盘只吃剩一块也给退。这个承诺放出去了，又会倒逼超市去提升采购和管理能力，来减少产品损耗和赔付。

第二个另类点，胖东来有一个专门的大众服饰商场，这里面卖的衣服，每件都公开了商品的进价和毛利率。

比方说，一件广东产的动力元素长袖衬衫，进货价71.4元，售价89元，赚你19.77%的毛利，全写在价签上。

为什么要公布进货价和毛利率？于东来说，相对于超市，胖东来的大众服饰部门的专业能力并不好。既然还做得不好，那就应该先求生存，要求生存，就应该先做到本分。

所以，胖东来对服装的定价依据是这样的：服务做得不好，那就没有理由把毛利定得太高，那么在河南本地采购的服饰，毛利不能高于20%；要是在广东、江浙、福建采购的，因为有物流成本，毛利可以高一点，但上限也不能超过25%。

求生存，还得把顾客当合作者。所以把一件衣服赚多少钱公开给顾客看，是对合作者坦白，也是对自己专业能力的倒逼。顾客看见前面说的那件衬衫，会想，你的环境、你的服务配不配赚我这19.77%的钱，他认为你配，才会买单。

第三个另类之处是，胖东来没有太强的扩张雄心。

按说换成别的超市，一套打法一旦被验证了能赚钱，那肯定要多开店，尽量向外扩张，这是商业的应有之义。但胖东来虽然做成了零售业公认的传奇，却一直只在许昌和新乡深耕，别说出河南了，连郑州都没开过去。

前面说了，胖东来的超市业务2021年就9000万利润了，但给自己定的目标是2026年才达到1个亿。它倒是也在筹备开两家新店，但它在未来几年的规划里要关掉的店也有两三家。这些店是不赚钱吗？也不是，胖东来在许昌有一座商场名叫「胖东来生活广场」，2001年就开了，是许昌的地标型商业，一年能够贡献的销售额4个亿，能够占整个许昌超市业务的20%了。但于东来说，这家店太老气了，要关掉。

还有离谱的，胖东来原来在许昌的计划是，每个县城开两家店，把在许昌的所有超市总销售规模做到50亿元，为此还建了一个能支撑70亿元产能的物流园，后来老板想想说，太累了，在许昌做到25到30个亿就够了。所以现在，也就心安理得地把那个70亿产能的物流园，当成30亿的产能来用。

你看，听上去，像不像是一个创始人实现了财务自由，已经无心事业，想要甩手退隐，享受人生的故事？

但你听了前面这么多，又明明知道不是。

在过去一年里，抖音、快手、小红书上流行一种玩法，叫沉浸式做事，意思是非常专注、享受地做一件事，哪怕身在干扰环境里也毫不分心，比如在街头沉浸式化妆，沉浸式吃饭，沉浸式打扫卫生等等。我们推而广之，从于东来做超市的种种细节和理念来看，说他是在「沉浸式开超市」也不为过。

那怎么理解他身上这些冲突性呢？

于东来跟管理层经常说的一句话可能能回答这个问题，叫「一定要让能力大于欲望和责任」。从于东来和胖东来的作为来看，他在做的事情，像是在能力圈、责任圈和欲望圈当中画出了一个交集，在这个交集框架内，充分发挥足够的心力和兴趣来做事，让事情变得好玩。

这是让我觉得这个人有意思的地方。我甚至想要猜测说，胖东来有机会把自己打造成全中国零售行业的模范生，非常关键的一个原因，就是于东来克制住了扩张欲望，只把许昌当作主阵地。

放在许昌本地看，于东来显然算得上一个「新乡贤」。你看他给顾客提供贴心服务，把纳税列为第一经营目标，还因为担心顾客养成冲动消费的习惯不做促销，这都是在把整个许昌社会视为自己的主场，来承担责任和输出价值。

于东来还有两件事挺有趣的，一个是，他认为自己开超市会扰民，所以附近居民的水电费他全包了，等于互相照应，请人家多担待。另外，它给新店选址，还会按照自己的经营水准去考核周边的酒店、餐饮等等业态。要是觉得人家服务不到位，他还会派出胖东来的团队去给人家培训，来把整个社区的服务水准拉齐。

你看，这是不是一个沉浸式的、在地化经营的新乡贤的样子？