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1.BPO是商务流程外包，是指将本方商务流程中的部分或全部的非中心流程交由另方操作。

2.经过将客户的部分或全部办理及运营中流程转移到服务商，将公司有限的资源从非中心事务中解放出来，会集到中心事务上，然后进步客户流程自动化的才能。

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