大麦 IC 资料图

演出票务平台大麦回应“跳票”质疑。

1月18日，“抢林俊杰演唱会付款后变成林子祥”登上微博热搜，有消费者在成功付款购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票后，发现出票的却是“2024林子祥50坚演唱会”，而林子祥演唱会就在购票的第二日，消费者质疑平台故意“跳票”，希望退款。

1月18日，大麦平台是否存在跳票行为？大麦方面向澎湃新闻记者表示：“经我司技术严格排查核实，大麦不存在任何跳票的情况。如果用户选择的场次没有库存了，大麦会停留在该场次，页面显示场次‘无票’。大麦不存在自动切换其他项目的情况，只有用户手动选择了其他演唱会进行下单，才会创建其它演唱会的订单。”

据悉，大麦已陆续与购票者取得联系，为未核销未现场观演者办理全额退款。

大麦方面人士告诉澎湃新闻记者，主办方允许退票，是考虑到林子祥演唱会已经结束，而误点的用户并未核销，经综合考虑才最终同意，并非认可用户说的“跳票”的理由。

消费者为何会“误点”？

从消费者晒出的帖子来看，在大麦首页的“抢票播报站”栏目，当日的窗口主图是林俊杰，点击该窗口即可直达购票页面，但窗口的右上角还有一行小字“林子祥成都”，消费者以为自己购买的是林俊杰演唱会的门票，实际是在为林子祥演唱会付款。

澎湃新闻记者登陆大麦APP发现，“抢票播报站”的设置格式依然如此，比如，主图是百老汇原版音乐剧《音乐之声》，右上角则滚动“王晓佳”“Amazing”等词条，这些滚动词条均是平台正在热抢的门票。记者实测发现，即便误触，页面也不会跳转至对应词条的抢票页面，而是多场演唱会的信息，需要用户再手动点击“去抢票”，才能进入抢票页面。

值得注意的是，诸如林俊杰等明星的演唱会门票十分热销，需要用户拼手速、拼网速，在这个过程中，消费者很难去规避“抢票播报站”右上角那排滚动信息。此前，也有用户吐槽“想买陈奕迅，买成陈粒”“想买林俊杰，买成林志炫”。

对于大麦是否会对“抢票播报站”进行优化？大麦方面并未对此作出回应。

据了解，大麦隶属于阿里大文娱集团，2023年9月，同属于阿里大文娱集团下的阿里影业（01060.HK）宣布收购经营“大麦”品牌的Pony Media Holdings Inc.全部股权，交易总对价为1.67亿美元（折合约13.07亿港元），预计交易在2023年第四季度完成。

来自大麦的数据显示，2023年1-9月，大麦平台票房规模和购票人次大幅提升，同比2019年同期分别增长158%和116%。2023年前9个月，大麦平台共销售演出21万场，创下历史新高。

业绩表现方面，阿里2024财年第二财季财报披露，受大麦与阿里影业线下娱乐业务强劲收入增长，以及优酷线上订阅增长带动，阿里大文娱集团实现营收57.79亿元，同比增长11%。