杭州小区发函丰巢被退回引起热议，此前丰巢公司突然宣布快递滞留超过12小时后将收取超时费，杭州小区要求丰巢3日内解决收费问题，没想到发函丰巢被退回，丰巢收费合理合法吗？

    杭州小区发函丰巢被退回再次引起热议，如今很多小区都会设置丰巢快递柜来存快递，但是最近却因为超时收费一事引起热议。12日零时，杭州东新园小区业委会向浙江丰巢公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。如逾期不予解决，业委会将认为丰巢以不作为表明拒绝继续履行合同的态度，届时双方的合同可能因此而终止。

  杭州小区发函丰巢被退回引起热议，此前丰巢公司突然宣布快递滞留超过12小时后将收取超时费，杭州小区要求丰巢3日内解决收费问题，没想到发函丰巢被退回，丰巢收费合理合法吗？

 
  12日凌晨，东新园小区业委会表示，邮件却显示“被对方服务器退回”，“我们不但没等来协商，连邮件都被拒收。我们想问，能通过什么途径和丰巢对话？”非会员用户的快递入柜超过12小时后将收取超时费，此事引发热议。许多人表示快递员经常擅自将快递投入快递柜，这种情况下超时收费难以接受，此外，12小时的保管时间也不够合理。

  杭州小区发函丰巢被退回引起热议，此前丰巢公司突然宣布快递滞留超过12小时后将收取超时费，杭州小区要求丰巢3日内解决收费问题，没想到发函丰巢被退回，丰巢收费合理合法吗？

 
 
  专家表示，如果没有事前约定或承诺免费，那么快递柜的所属公司收取费用属于市场行为，无可厚非。问题的关键在于，快递公司将快递放进快递柜里是否得到收件人同意。如无收件人许可，收件人可以向快递公司投诉，追偿所付保管费用。
 
 
原标题：丰巢收费合理合法吗 杭州小区发函丰巢被退回怎么回事