“原本是高高兴兴来买车，没想到结果会这么复杂。”2月25日，来自重庆万州的吴女士和丈夫一起再次赶到广州白云区白云大道南1115号的广东粤宝汽车销售服务有限公司（下称“广东粤宝4S店”），要求对方按约定交车或者全额退还购车款。
历经2个多小时的协商，广东粤宝4S店总经理王文答复吴女士称，吴女士订购的汽车目前在库，但需补齐差价才能提车。他同时建议吴女士走诉讼途径，并称有律师等可以免费援助，诉讼费用也可提供支持。
▲涉事的广东粤宝4S店。图片来源/上游新闻记者 萧鹏 摄
同样无法提取新车的还有郑先生等12名旧车置换客户。郑先生介绍，自己于2022年7月在广东粤宝4S店购买了一辆宝马3系轿车，三个月后，该4S店销售人员张伟与他取得了联系，声称店内有优惠活动，加价4万元就可以换购一辆宝马525Li轿车。随后，双方于当年10月底签订了购车协议，在张伟的引导下，他前往4S店内付清了尾款，将旧车一并留下交由4S店处理。等到约定的交车日期，郑先生却迟迟无法提取新车。
2022年12月23日，张伟向当地警方投案自首。据广东粤宝4S店透露，张伟伪造了公司合同章、财务章等，骗取了客户资金200余万元。
吴女士认为，交易的所有流程都是在广东粤宝4S店进行的，销售员张伟穿着工装，佩戴工牌在4S店内与客户签订合同协议，客户完全相信张伟是代表着广东粤宝4S店，不论员工触犯了什么法律，公司应垫付受害车主的损失，再去追究员工的责任，而不是让受害者去找员工追偿。
2月25日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从广州市公安局白云区分局云城派出所了解到，目前，张伟涉嫌诈骗罪已办理取保候审，他们已将案卷材料提交至分局预审，近期将向检察院移送审查起诉。
4S店内全款购车损失数十万
广东粤宝是广东一家规模较大的4S店，原本找官方4S店购车是为了图个放心，但吴女士却面临“车财两空”的局面。
2022年12月，吴女士在广东粤宝购买了一辆宝马X5汽车，并支付了65.9万元购车款，接待销售员为张伟。吴女士提供的账单显示，2022年12月19日，吴女士以丈夫刘先生的名义向广东粤宝4S店转账42.7万元，余款转给了一个名为“黄汝达”的账户。
▲吴女士称，自己在粤宝4S店内全款购买新车，部分车款却被销售张伟卷走。图片来源/上游新闻记者 萧鹏 摄
“我问张伟，为什么不一并把车款转到公司的账户？”吴女士说她当时提出了疑问，“张伟回复说，这是转给老板的税款。”等了多日后，吴女士未能如期提到新车。
吴女士介绍，整个交易都是在广东粤宝4S店进行的，有购车合同等可证明交易流程的书面材料。
来自湖南的杨先生是一名在广东打拼20余年的个体经营户。2021年1月，他在广东粤宝4S店购买一台840i双门轿跑车，接待销售员同样是张伟。2022年4月，杨先生想通过粤宝公司销售该车，遂联系到张伟。
张伟表示先把车开到广东粤宝4S店评估。“最开始张伟给我找来评估师给出的价格是83万元，我不同意，就开走了。后来张伟打电话过来说，他们接受了我的价格，最终按照84万元达成协议。”杨先生说，2022年4月21日，他将里程数仅3000公里的840i双门轿跑车开到广东粤宝4S店，并将钥匙交给张伟，签订了旧车销售合同，广东粤宝4S店作为收购方与杨先生方面对交易价格、付款方式等进行了约定，并在合同最后加盖了广东粤宝车辆销售专用章。
杨先生介绍，自5月5日起，张伟先后以银行账户名“黄汝达”或“张伟”向杨先生方面付款，转账金额少则2万元，多则8.4万元，截至2022年12月20日累计支付46万元，还有剩余38万元未付。
杨先生介绍，在此期间，他多次找广东粤宝4S店要求支付余款。2022年12月20日，张伟以个人名义向杨先生写了一份承诺付款书，承诺剩余尾款分两笔付清，在2022年12月25日前付完28万元，在2022年12月31日前付10万元。
记者注意到，该承诺最后写道：“如未按约定时间和相应金额付款，则彭某某女士（注：杨先生妻子）可向本人和公司追究相应法律责任，本人无条件认可以上情况。”
杨先生认为，未付的余款是广东粤宝4S店欠他的钱，“张伟只是他们的员工，付款承诺只是一个担保。”
粤宝公司曾现类似诈骗案件
吴女士、杨先生的遭遇并非个例。
车主郑先生介绍，自己于去年7月在该4S店购买了一辆宝马3系轿车，三个月后张伟与他取得了联系，声称店内有优惠活动，加价4万元就可以换购一辆宝马525Li轿车。随后，双方于去年10月底签订了购车协议，在张伟的引导下，他前往广东粤宝4S店付清了尾款，将旧车一并留下交由4S店处理。
郑先生说，在付款时张伟要求分三次转账，其中5000元转入了4S店的对公账号，1万元作为定金转给了张伟的私人账号，剩下2.5万元则流入了另一个私人户头，张伟解释称该账户持有人负责为新车上牌，随后郑先生也拿到了新车的临时牌号。
去年11月，郑先生接到通知来店内提车，到店后却被告知车辆存在故障，需要重新更换后才能交付，此后就再也没收到任何消息。直到去年12月郑先生才被告知，张伟与他们签订的是假合同，不仅无法按时交车，拿去置换的3系也不知所踪。
“车没了钱也没了。”去年10月，黄先生在广东粤宝4S店张伟的游说下参与了该公司的以旧换新活动，价值百万元的宝马车没了，钱也没了。
▲车主郑先生称，自己通过粤宝4S店销售张伟进行旧车置换，还办理了临牌，却提不到新车。图片来源/上游新闻记者 萧鹏 摄
2021年10月29日，黄先生在广东粤宝4S店够买宝马x5 40i 越野车。黄先生介绍，2022年10月中旬，销售张伟主动联系称厂家有活动可以补优惠差5万置换宝马X7，而且4S店每天都打电话过来说这件事，他还询问过其他员工确实有这个活动。随后其将车开至4S店进行置换，于店内签了换车合同并在财务部交50000元，他自己的车就没开回家了，放在了4S店。12月23日，他收到朋友的电话，说接待的销售员工张伟卷款并已自首，自己车钱两空，加上购置费和车的配置等前后损失近100万元。
事实上，粤宝公司并非首次出现类似案件。据海南网络广播电视台报道，2017年，海南三亚的粤宝4S汽车销售店中，销售人员就曾利用其私设的POS机盗刷客户购车款，卷走200多万元后潜逃，导致十余位车主钱车两空。据天眼查显示，该4S店与广州粤宝宝马4S店法定代表人均为江思祖。
4S店愿承担10%责任，车主们不干
2月25日，记者从广东粤宝4S店了解到，张伟通过伪造公司合同章、财务章等对客户进行诈骗，作案13起，累计金额达200多万元。
多名车主介绍，今年2月初，该4S店再次与被骗车主进行了协商，并称可以负担10％左右的经济损失。车主们表示，10%的赔偿太少，维权车主的诉求是按合同交车或全额退款。
2月25日，吴女士等再次来到广东粤宝，希望对方能够全额退款或者按约定交车。
广东粤宝总经理王文介绍，吴女士可以补差价提车，也可以将打入公账的车款原路退回。其他只有等到司法机关的判断来承担相应责任。
▲涉事的广东粤宝4S店内景。图片来源/上游新闻记者 萧鹏 摄
王文介绍，他们是2022年12月23日张伟自首后才知道这件事，当时公安要求公司协助调查，“如果事先知道，我们一定会直接扭送公安机关。”
王文说，张在公安机关供述，他是伪造公司公章作案，是个人犯罪行为，公司无法监控。警方仅逮捕张伟一人，涉嫌罪名为诈骗，张伟已离婚，其父母聘请律师为张伟办理了取保候审。
王文提到，广东粤宝4S店自始至终严禁销售人员与客户私下转账，一旦发现一律扭送公安机关。“我们通常会在事前事后提醒顾客，要求顾客将车款交到财务室或者打入公司公账。”在交谈过程中，王文向记者出示了一段吴女士丈夫在签订购车合同后，客服对其的回访录音，其中客服提示消费者注意交易风险。
王文建议吴女士等联系张伟，他说，上次张伟在派出所说他正在联系客户，对客户的损失进行补偿，“如果不认可，可以将相关的诉求附在起诉文书，如果法院认定是我们的责任，一分一毫我们都不会推脱。”
“冲着你宝马4S店来，没有粤宝，我会上你这个当吗？”吴女士愤愤不平表示，本来是高高兴兴来买车，现在变得这么复杂。
有律师认为，尽管销售人员以卖车为由骗取消费者购车款属个人行为，但其行为代表了4S店，构成表见代理，涉事4S店应当先承担继续履行与消费者之间的相关合同的民事责任，再向销售人员进行追偿。
2月25日，记者从广州市公安局白云区分局云城派出所了解到，目前，张伟涉嫌诈骗罪已办理取保候审，他们已将案卷材料提交至分局预审，近期将向检察院移送审查起诉。
上游新闻记者多次致电张伟，提示已关机。
上游新闻记者 萧鹏 文
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