不知道大家知道海尔张瑞敏砸冰箱的故事吗？三四十年前的故事到今天依然传为佳话。那么具体故事是怎么样呢。

海尔最开始的原身是在青岛的一家日用电器厂。这还是当时的国营企业，可惜经营不善，面临倒闭。生产的产品当时叫“白鹤”洗衣机，销售无人问津。1984年这一年年底，张瑞敏身为青岛市家电公司副总经理亲自上阵来到这小厂。他已经做好了也许会见到不好的一面的心理预期。当他来到之后更是大跌眼镜。工厂臭气哄哄，烂泥路无人打扫，旷工严重见不到人。

于是张瑞敏开始使出浑身解数来整治，先定制工厂的规章制度。什么不准在工厂大小便，这一点我还觉得挺搞笑的。还有不准迟到早退，不准吸烟，不准偷拿公司物资等等。但是总有刺头不信邪，第二天就当着张瑞敏面把公司原料给抗走，于是中午就被开除了。这时候人人自危，不敢作乱，严格遵守规章制度了。

接下来就是产品的问题，张瑞敏拖出400台冰箱，其中75台有问题。一台800元，张瑞敏问工人们怎么办？有人建议低价出售，还说是行业潜规则。张瑞敏义正严词的批评了该工人，并叫人砸冰箱，工人们自然不愿意，一台冰箱等于其两个月工资。于是张瑞敏带头砸下了第一锤子，工人们没办法只能流着泪跟着砸。张瑞敏见此状说：今天的质量问题从我的工资扣一分不拿，以后再出现质量问题谁扣谁工资。于是“质量”成为工厂内唯一标准。

时至今日，海尔集团已成国内企业管理标杆，而张瑞敏挥锤的画面被永久定格在一张相纸上，透过泛黄的画面，那些追寻管理进步的后来者仍能从中感受到当年质量觉醒的勇气。

但是就目前而言，市场上还是以美的和格力比较出名，海尔稍显低调。二级市场的股价也不太行。但是去年下半年也发生了转变。海尔智家吸收合并香港的海尔电器，实现A+H两地上市。然后海尔就搞出一个“三翼鸟”全面进军物联网，进入智能家居。

三翼鸟是牛逼轰轰的，我是觉得很新颖的，打破了产业界限、打破了行业界限。三翼鸟给客户提供的是智能的场景体验。举个例子吧。三翼鸟厨房，打开燃气灶同时自动开启油烟机，也新加了消毒柜，避免油烟困扰还保障饮食安全。三翼鸟卫生间动动嘴调整温度，洗完澡自动烘地不担心滑到。一切都是为了主动服务，而不是让人来操控被动指令。

不过故事归故事，产品归产品。业绩也是需要验证。

海尔目前和美的和格力的利润还是有点差距。主要是海尔对于空调和小家电业务的关注不高，业绩增长远不及空调。

海尔智家的高端化一方面是基于自身资源和禀赋。过去几年通过收购海外品牌，海尔逐渐建立起了强大的品牌力，比如高端的卡萨帝，以及收购国外GEA、Fisher&Payel得到的品牌矩阵等，更清楚如何打造高端产品。另一方面，高端化也符合恰恰符合了**之后经济K型复苏的趋势。所谓K型复苏，即高端消费坚挺向上，中端消费萎靡不振。而高端化和售价的提高也可以直接带动海尔营收的提高，间接带动利润的提升。

张坤曾经受过采访对于家电行业的未来，其实不管是海尔还是美的格力，这种行业在经济早中期就容易被大家满足。所以三家企业对于未来家电行业的环境，还得寻找出第二增长点。